服务体系

SERVICE SYSTEM

售前服务: 为客户免费提供专业咨询服务,制定多种方案供客户选择,为客户推荐最合适的智能解决方案 根据客户的不同行业需求,基于大数据平台,为客户量身打造最高效,最合理,最具性价比的智能工厂解决方案

售中服务: 全球定位支持,严格执行与客户的约定,重视契约精神, 提供人力、物力、技术支撑,确保智能工厂如期验收合格并投入使用, 提供全方位的专业的技术指导和人员培训,为客户量身打造完善的生产团队

售后服务: 工程师全天24小时为客户提供服务。做到有求必应,有问必答,顾客至上的服务理念,和先进的“三三三一”服务流程。 三天一电话回访,三周一远程维护,三月一实地检修,一年一全面升级

1、定期电话回访,询问工厂运行情况及智能系统各部位运行情况。

2、定期远程维护,为客户解决在生产过程中所遇到未能解问题和使用不熟练的问题,并记录备案。

3、定期实地检修,遍查工厂中设备运行情况,排查设备故障和定期保养,实行一机一档记录造册。

4、定期全面升级,更新智能系统版本,进行版本迭代,提供更完善的使用体验和强大功能 。

信息化服务
INFORMATIONALIZED SERVICE

实施远程服务。三硕智能基于云端数字化服务平台,依托5G+物联网模块,协调智能仓储、智能配送、智能车间、智能质检、ERP集成,有效缩短排查故障时间,显著降低售后维修成本,实现全球无隔阂化在线服务。 三一服务ECC企业控制中心

服务热线
SERVICE HOTLINE

服务网点
SERVICE NETWORK

三硕服务保障体系辐射全国各省,100余名技术人员,可实现365X24全时服务。