售前服务: 为客户免费提供专业咨询服务,制定多种方案供客户选择,为客户推荐最合适的智能解决方案 根据客户的不同行业需求,基于大数据平台,为客户量身打造最高效,最合理,最具性价比的智能工厂解决方案
售中服务: 全球定位支持,严格执行与客户的约定,重视契约精神, 提供人力、物力、技术支撑,确保智能工厂如期验收合格并投入使用, 提供全方位的专业的技术指导和人员培训,为客户量身打造完善的生产团队
售后服务: 工程师全天24小时为客户提供服务。做到有求必应,有问必答,顾客至上的服务理念,和先进的“三三三一”服务流程。 三天一电话回访,三周一远程维护,三月一实地检修,一年一全面升级
1、定期电话回访,询问工厂运行情况及智能系统各部位运行情况。
2、定期远程维护,为客户解决在生产过程中所遇到未能解问题和使用不熟练的问题,并记录备案。
3、定期实地检修,遍查工厂中设备运行情况,排查设备故障和定期保养,实行一机一档记录造册。
4、定期全面升级,更新智能系统版本,进行版本迭代,提供更完善的使用体验和强大功能 。